配送ポリシー

＜国内発送＞

商品の配送料
配送料：1配送あたり全国一律620円（税込）となります。
※10,000円以上送料無料

 

ご注文キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則お承りできません。
「注文確定」前に、ご注文内容をよくご検討下さい。

返品・交換について
商品のご返品・交換について下記のように定めさせていただいております。

1.ご購入いただいた商品に不良がある場合
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
＜手続き＞
商品到着から7日以内にカスタマーサポート（kare@rsvtokyo.com）までご連絡の上、ご返送ください。商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
返送に関わる送料は弊社で負担いたします。お手数ですが着払いで郵送ください。
万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。
※本サイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換はお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。

2.良品の返品・交換について
お客様のご都合による返品交換は一切受け付けておりません。また商品の性質上お肌に合わない等、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。
お問い合わせ
商品についてのお問合せはメールにて承っております。

 

＜海外発送＞

KAREオンラインではご注文頂いたお品物は海外へお届けすることができます。

お届け先の住所について
お届け先は下記のようにご入力ください。

郵便番号　：　「000-0000」　とご入力ください。
都道府県、住所1～3　：　　ローマ字でご入力ください。

 

関税について
お届け先の国・お荷物内容によっては関税がかかることがございます。
関税については、お客様のご負担になる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

 

海外へのお届けについて
ご注文商品は、1週間以内にEMS（国際スピード便）で発送致します。

※お届け指定はできません。
※配送方法の指定・変更はいたしかねます。
※発送可能な国・地域には限りがございます。詳しくはこちらをご覧ください。

 

発送手続き完了後「商品発送のお知らせ」メールを配信いたします。
お客様へのお届けは「商品発のお知らせ」メール配信後、最長で10日ほどを予定しております。

※お届け日時の指定はできません
※お届け目安時間はEMS配送状況やお届け国により前後する場合がございます。
また災害、テロ等により特定の地域で荷物遅延が起こる場合がございます。

 

送料について
決済ページにてお住まいのエリアごとの送料が計算されます。
商品の重量によっては追加送料が発生する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

 

発送状況を知りたい場合
「商品発送お知らせ」メールにEMSお問い合わせ番号を記載しております。各国のEMSホームページで配送状況をご確認下さい。

商品が届かない場合
お届けする国や地域、お荷物の大きさによっては、通関で商品が止められてしまう場合がございます。
お届けに日数を要したり別途関税が発生したりなどすることがございますが、予めご了承くださいませ。

※発生した関税はお客様にご負担いただくこととなります。お支払後、通関で商品のお受け取りをお願い致します。

 

返品について
海外へお届けした商品の返品はお断りさせて頂いております。